MyHeritage プライバシー・ポリシー

この個人情報保護ポリシーは2025年12月2日に最終更新されました。この日付以降にご確認いただいていない場合は、今すぐご確認ください。

個人情報保護ポリシーの概要

私たちは誰ですか？

MyHeritageは、イスラエルに本社を置く消費者直販企業です。MyHeritageは、家族の歴史調査およびDNAテストのためのサービスを開発しています。

当社の主要なプライバシー原則

MyHeritageは2003年に設立され、それ以来ユーザーの皆様からの信頼を得ています。MyHeritageはユーザーの皆様のプライバシーとデータのプライバシーを深く尊重しており、その信頼に応えることを最優先事項としています。

MyHeritageは、個人情報（お客様の名前、メールアドレス、居住地住所、系図など）を販売またはライセンス供与したことは一度もなく、今後も決して行いません。

MYHERITAGEは、遺伝子データまたはHealthデータを販売またはライセンス供与したことは一度もなく、今後も決して行いません。

MyHeritageは、いかなる状況下でも保険会社にデータを提供することはありません。MyHeritageは、法執行機関によるDNAサービスの使用を禁止しています。

ユーザーは、いつでもMyHeritageからデータを削除できます。削除は永続的で元に戻せません。

この個人情報保護ポリシーに重要な変更があった場合は、メールで通知いたします。

この個人情報保護ポリシーで使用されているが定義されていない大文字の用語は、当社の契約条件に記載されている意味を持つものとします。

お客様についてどのような情報を収集しますか？

当社は、サービス（当社の契約条件で定義されている）を提供するために必要な情報を以下に記載するように収集します：

お客様が当社と直接共有する情報。例えば、MyHeritageへサインアップ時、系図の作成時、サービスを利用した家族の歴史調査時、カスタマーサポートスタッフや自動バーチャルアシスタントとの連絡時、ウェブサイト上の質問表やアンケートへの記入時などに入力する情報です。

公開記録および歴史記録からの情報。当社は、系譜学者が必要とするコンテンツを作成するため、これらの記録を自社でデジタル化するか、アーカイブやその他のソースからライセンス供与を受けています。これらの記録には、お客様に関する公開情報が含まれる場合があります。

当社のDNAサービスからの情報。お客様が当社のDNAテストをご購入された場合、または過去に当社のウェブサイトにDNAデータをアップロードされた場合、当社はお客様のDNAサンプルからDNAを抽出し、またはアップロードされたDNA結果を使用して、それらを処理し、遺伝子解析を実施してお客様にDNAサービスを提供します。DNAサービスは、ロシア、イスラエル、その他多数の国ではご利用いただけません。新しいDNAアップロードはサポートされなくなりました。

弊社の写真のタグ付け元機能からの情報。弊社の写真のタグ付け元機能を使用することを選択した場合、この機能はお客様の写真の顔を識別し、顔認識モデル（すなわち生体情報）を作成します。写真のタグ付け元は、複数の写真に写っている同じ人物の顔をまとめて表示し、一度にすべての写真にタグ付けできます。

お客様が弊社のサービスをご利用になる際に弊社が受け取る情報。弊社では、ウェブサイト訪問時の体験を強化し、弊社のサービスがどのように利用されているかを理解するため、自動化されたデータ収集技術（Cookieなど）を使用してウェブ上での行動情報を収集します。詳細については、弊社のCookieポリシーをご覧ください。

お客様の個人情報をどのように使用するのか

お客様に弊社のサービスを提供するため。これには、お客様の系図を表示すること、お客様の系図を他の系図と比較してSmart Matches™を提供すること、お客様の系図を過去の記録と比較してRecord Matchesを提供すること、お客様のDNAデータを他のユーザーのDNAデータと比較してDNAの一致を提供すること、お客様にDNAレポートを提供することなどが含まれます。

お客様とサービスについて連絡を取るため。

お客様にサービスを宣伝するため。お客様はいつでもオプトアウトできます。

社内ビジネス目的のため。新しい製品やサービスの改善・開発、内部データ分析の実施、顧客体験を向上させるためのウェブサイトの利用状況の分析、または弊社のプロモーションキャンペーンの評価のため。

お客様の同意を得た上での社内研究のため。お客様が弊社の研究に自発的に参加することを選択し、弊社のDNAインフォームドコンセントに同意された場合。

MyHeritageは、お客様の個人情報を第三者に開示しますか？

お客様から提供される遺伝情報およびHealth情報を含む個人情報は、保険会社、政府機関、その他の企業または雇用主を含む第三者に、当社が販売またはライセンス供与することはありません。

有効な裁判所命令または遺伝情報に関する召喚状によって義務付けられない限り、当社は法執行機関に情報を提供しません。

当社は、以下の非常に限られた状況を除き、お客様の個人情報をいかなる第三者にも開示しません：

(a) 弊社のサービスを提供するため、適切な契約の保護下にあるサービスプロバイダー（例：決済プラットフォーム）と共有する場合；(b) お客様のDNAの一致（有効な場合）およびSmart Matches（有効な場合）と共有する場合；(c) 法律または法的手続き中に要求された場合、または詐欺やサイバー犯罪を防止するため；(d) お客様がDNAインフォームドコンセントに明示的に同意した場合の研究目的のため；および(e) 弊社の事業買収に関連する場合。

お客様の個人情報のセキュリティ

当社は、当社の管理下にあるお客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、改ざん、開示から保護するために、技術的、物理的、管理的なセキュリティ対策を導入しています。例えば、必要に応じてセキュリティおよびプライバシーに関する慣行を定期的に見直し、強化しています。当社のサービスのセキュリティの堅牢性をテストするために、定期的な侵入テストを依頼しています。個人情報へのアクセスは許可された担当者のみに限定されており、当社のセキュリティ基準を満たし、これらを遵守するラボおよび第三者とのみ連携しています。

プライバシーの管理

当社は、お客様がさまざまな方法で情報を共有する機能を提供します。お客様は、サービス外でいつ、誰と情報を共有するかを選択できます。DNAの一致またはSmart Matching™を無効にするか、AI Record Finder™またはAI Biographer™を使用しないことを選択するか、DNA Healthレポート内の特定の不治の病状の結果の表示をオプトアウトするか、研究のための同意を与えるか拒否するか、cookieを管理するか、DNAサンプルを破棄するよう要求するか、アカウントとデータをいつでも削除することができます。

完全な個人情報保護ポリシー

この文書（以下「個人情報保護ポリシー」）では、どのような個人情報が収集され、その理由、およびウェブサイトでパーソナライズされた使いやすい体験を提供するために個人情報をどのように使用するかについて情報を提供します。また、この個人情報をどのように閲覧し、共有方法を管理し、または削除できるかについても説明します。

この**個人情報保護ポリシー**は以下のとおり構成されています：

1. 本個人情報保護ポリシーの変更
2. お客様から、またお客様について収集される個人情報とは？
3. 個人情報の使用方法？
4. 個人情報処理のための法的根拠
5. MyHeritageは、お客様の個人情報を第三者に開示しますか？
6. ご自身またはご家族に関する情報を削除する方法、または当社に報告する方法は？
7. Cookieおよび非個人情報
8. 情報のセキュリティと転送
9. データ保持
10. プライバシーの管理
11. あなたの権利
12. データ主体の権利
13. GDPR
14. 米国州政府プライバシー通知
15. ブラジルデータ保護法
16. 南アフリカのデータ保護法
17. 子ども
18. **プライバシー**に関するお問い合わせ

1. 本個人情報保護ポリシーの変更

当社が個人情報保護ポリシーを変更する場合、更新された日付の凡例を付けて本個人情報保護ポリシーの更新版を発行し、変更が重大である場合は、メールまたは当社のウェブサイトでお客様に通知します。

変更後にウェブサイトまたはサービスを使用することは、その時点で有効な改訂された個人情報保護ポリシーに同意したことを意味します。改訂されたポリシーに従ってお客様の情報の使用または保存を停止したい場合は、アカウントを削除するか、privacy@myheritage.comまでご連絡いただき、当社に依頼してください。

本個人情報保護ポリシーが実質的に変更された場合は、ウェブサイトのフッターにある「個人情報保護ポリシー」リンクの隣に「更新済」ラベルが目立つように表示されます。「更新済」ラベルは30日後に削除されます。当社のウェブサイトまたはサービスをご利用になる前に、更新された個人情報保護ポリシーを必ずお読みください。変更点についてご不明な点がございましたら、privacy@myheritage.comまでお問い合わせください。

2. お客様から、またお客様について収集される個人情報とは？

当社は、サービスを提供するために必要であると判断した情報を収集します。MyHeritageに送信するその他の個人情報の量はお客様次第です。

お客様から要請、収集する、またはお客様が提供する個人情報の種類は以下のとおりです：

1) 氏名、連絡先情報、支払いの詳細： サービスにMyHeritageへサインアップする際、氏名、性別、メールアドレス、誕生年、国をお尋ねします。誕生年は、未成年者および未成年ユーザーに関する契約条件を遵守していることを確認するために収集されます。サブスクリプションまたはその他の製品をご注文された場合、支払いと履行を円滑にするために、郵便番号、電話番号、支払いの詳細を知る必要があります。

2) ご家族とその他の方に関する情報： 系図の作成、ウェブサイトでのご家族の調査、またはその他の方法で当社のサービスをご利用になる際、ご自身やその他の人に関する追加の個人情報（例：名前、関係、生没年月日と場所、メールアドレスなどの連絡先情報、写真など）を入力できます。AI Record Finder™機能の使用を選択した場合も、このような情報を入力できます。招待する前に、その詳細をMyHeritageに渡すことについて、まず彼らの同意を得る必要があります。系図を作成する際、系図にどの親戚を追加するか、亡くなった親戚、存命の親戚、またはその両方を追加するか、そしてそれらに関するどの情報を含めるかを決定します。存命の親戚を系図に追加するには、事前に彼らの同意を得る必要があります。法定年齢未満の存命の親戚を系図に追加する前に、彼らの親または保護者の同意を得る必要があります。系図内の写真またはプロフィールに音声録音を追加することを選択した場合、そのような録音は保存され、ご自身とご家族サイトのメンバーのみが聞くことができます。それらはいつでも削除できます。

3) 公開および歴史記録からの情報： 当社は、出生、結婚、死亡証明書、国勢調査記録、移民リスト、新聞、その他の記録を含むさまざまなソースから記録をデジタル化、ライセンス取得、および調達しています。このような記録には、お客様に関連する個人情報が含まれている場合があります。

4) DNA情報： DNA関連情報は、当社のDNAサービスをご利用の際、つまり当社のDNAキットをご注文された場合、または他のDNAテストサービスで生成されたDNAデータをアップロードされた場合に生成され、保存されます。当社のDNAサービスは、お客様のDNAサンプルからDNAを抽出し、またはアップロードされたDNAの結果を使用して、それらを処理し、遺伝子解析を実施してお客様にDNAレポートを提供します。

5) 生体情報： 当社の写真のタグ付け元機能の使用を選択した場合、顔認識技術を使用して、お客様と亡くなった親族の顔認識モデル（生体情報）を作成し、写真に写っている人物をすばやく簡単にタグ付けできるようにします。

6) お客様のコメントと意見： 当社のブログやFacebookアカウント、またはメッセージボードにメッセージやコメントを投稿した場合、当社はその情報を取得することがあります。

7) お客様によるサービスの利用： お客様が当社のサービスを利用する際、当社は、お客様のウェブサイトとのやり取り、またはウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスやコンピューターに基づいて情報を収集し、ウェブサイト訪問の体験を強化し、当社のサービスがどのように利用されているかを理解する場合があります。これには、ウェブログ情報、「クリックストリーム」データ（たとえば、お客様が使用するコンピューターとブラウザの種類、お客様がウェブサイトにリンクした元のウェブサイトのアドレス）、ページビュー、およびIPアドレスが含まれる場合があります。

8) お客様のコミュニケーション： サービス機能（例：MyHeritage受信トレイ）を介した他のユーザーとのコミュニケーション、ならびにカスタマーサポートチーム（例：サポートチケット）、その他の担当者とのコミュニケーションで提供される情報、および/または当社の自動バーチャルアシスタントとのやり取りやコミュニケーション中に提供される情報は、当社によって収集および記録され、当社の自動バーチャルアシスタントに関しては、サービスプロバイダーのIntercomまたはOpenAIによって記録されます。

9) お客様のアンケート回答： サービス上で任意のアンケートまたは質問表に自発的にご参加いただく場合、お客様が提供する情報を収集します。

10) お客様のHealthに関する質問表情報： DNA Health Reportsを提供する前に、お客様自身とお客様の家族メンバーに関する自己申告の家族健康歴情報を、質問表（それぞれ「健康に関する質問表情報」および「健康に関する質問表」）を使用して収集します。米国では、Health規制を遵守するため、この情報を収集する義務があります。米国外では義務ではありませんが、データの一貫性のために収集しています。

11) サードパーティアカウント認証サービス： 認証のため、GoogleまたはAppleのアカウントを当社のサービス上のアカウントにリンクさせることができます。これにより、お客様は他のサービスからの資格情報を使用してMyHeritageアカウントを作成したり、MyHeritageにサインインしたりすることができ、メールアドレスなどの詳細情報を手動で入力する必要がなくなります。これを選択した場合、当社はこのプライバシーポリシーに従い、お客様がそのサービスを通じて当社と共有することを許可した情報（例えば、接続されたGoogleまたはAppleアカウントのメールアドレス）を収集し使用します。

12) 家系図パートナーとの連携からの情報： Roots MagicやFamily Historianなどの家系図パートナー（「家系図パートナー」）は、ユーザーの系図から得た家系図情報を、当社の系図や記録との照合のために連携を介して当社に提供することがあります。当社は、家系図パートナーから送信されたこの情報に対するライセンスを受け取ることはなく、当社によって収集されることもなく、一致が計算された後に自動的に削除されます。
13) お客様の画像データ： お客様がDeep Nostalgia™、DeepStory、MyHeritage In Color™、MyHeritageフォトエンハンサー、AI Time Machine™、PhotoDater™、および/または写真のスキャナーといった当社の写真の機能をご利用の場合、該当するサービスを提供するために、お客様がアップロードした写真から取得した情報（「画像データ」）を処理します。これらの写真の機能は、お客様の写真からいかなる生体情報または生体識別子も収集または保持しません。生存する個人の写真またはその他の個人情報を当社のサービスにアップロードするには、事前にその個人の同意を得る必要があります。未成年者または子どもの写真またはその他の個人情報をサービスにアップロードする前に、その親または保護者の同意を得る必要があります。

3. 個人情報の使用方法？

1) お客様へのサービス提供について： 当社は、お客様が当社に提供された個人情報の目的を果たすために、主にお客様の個人情報を使用します。これらの目的には、お客様の系図の表示、MyHeritageで行われた家族の歴史検索を再実行してお客様のためのさらなる記録を見つけること、お客様のサブスクリプションの処理、およびカスタマーサポートの提供が含まれます。当社はまた、お客様の個人情報を、お客様の系図にSmart Matches™やRecord Matchesを提供するため、AI Record Finder™またはAI Biographer™機能を提供するため、あるいはお客様とMyHeritageコミュニティーの他のメンバーが互いに問い合わせできるようになどに使用します。

当社のDNAサービスをご利用の場合：お客様のDNAサンプルを処理および保管し、遺伝子分析を実施して、DNA結果とDNAレポートを提供します。DNAの一致が有効になっている場合、お客様のDNAデータと他のユーザーのDNAデータを比較し、DNAの一致を提供します。DNA Healthレポートに関心がある場合、健康に関する質問表の情報により、お客様がそれらを受け取る資格があるかどうかを判断できます。米国のお客様の場合、DNA Healthレポートは医師のご注文に基づいて提供されます。新しいDNA Healthレポートが利用可能になり次第、お客様に追加する場合があります。

2) お客様との連絡のため： 当社は、サービスに関する更新や追加の情報をお伝えするため、またはサービスに関するフィードバックを伺うためにお客様にご連絡する場合があります。お客様へのご連絡は、主にメールで行われますが、場合によっては電話、ダイレクトメール、またはその他の通信方法で行われることもあります。当社からのメールの受信を希望されない場合は、メールに記載されている登録解除リンクを使用するか、メールに関するお気に入り設定を変更することで、いつでも解除できます。その他の連絡方法のオプトアウトをご希望の場合は、privacy@myheritage.comまでお問い合わせください。

3) サービスのマーケティングのため： 本サービスにMyHeritageへサインアップすることにより、お客様は、当社が補完的なMyHeritage製品またはサービスを提供するために、お客様の連絡先情報およびお客様による本サービスの使用に関する情報を使用できることに同意するものとします。このようなプロモーションオファーは、メール、電話、またはダイレクトメールで提供される場合があります。当社がテキストメッセージ（SMS）によるプロモーションオファーをお客様に送信することは決してありません。お客様が当社から受け取る可能性のあるテキストメッセージ（SMS）は、特定の機能にオプトインした場合に、ご家族の近親者の誕生日や結婚記念日に関するメッセージのみです。

メールでのマーケティングオファーの受信を希望されない場合は、メールに記載されている登録解除リンクを使用するか、メールおよび連絡に関するお気に入り設定を変更することで、いつでも解除できます。下記のメールに関するお気に入り設定のセクションを参照してください。電話でのマーケティングオファーの受信を希望されない場合は、メールおよび連絡に関するお気に入り設定を通じてそれを行うこともできます。また、privacy@myheritage.comまでお問い合わせいただくか、MyHeritageの担当者と話す際にいつでもこの旨を要求することにより、お客様との連絡を停止するよう指示することもできます。アンケートを通じてお客様および他のユーザーから収集された集計情報は、当社のマーケティングに利用されることがあり、そのようなメールまたはプロモーションオファーがお客様に提示される場合があります。

4) 内部事業目的のため： 本サービスを改善し、新しい製品やサービスを開発するため、当社はお客様の個人情報を内部データ分析、ウェブサイトの利用状況調査、問題診断および本サービスの保護、利用動向の特定、プロモーションキャンペーンの効果測定に利用することがあります。例えば、訪問者がウェブサイトの各ページに費やす時間やウェブサイト内の移動方法を調査し、この情報をウェブサイトの改善に役立てることがあります。

当社は、お客様にウェブサイトとサービスを提供し、当社のサーバーに関する問題を診断するために、お客様のIPアドレスを使用します。お客様のIPアドレスは、メンバーの地理的分布など、広範な人口統計情報を収集するためにも使用されます。お客様が本サービスを初めて利用する際、当社はお客様のIPアドレスを使用して、その地理的地域に最も適していると見なされる言語で本サービスをお客様に提案します。

5) 研究を行う場合： お客様がDNAインフォームドコンセントに自発的に同意された場合、当社はお客様の情報（DNA結果およびその他のDNA情報など）を、そこに明記されている研究目的のために使用することがあります。お客様のインフォームドコンセントは、いつでもウェブサイトを通じて取り消すことができます。お客様の身元およびお客様の家族メンバーの身元は、いかなる研究結果の出版物においても当社によって開示されることは決してありません。MyHeritage DNA研究プロジェクトの詳細については、当社のDNAインフォームドコンセントをお読みください。

4. 個人情報処理のための法的根拠

当社は、お客様の個人情報を処理する目的およびその際に依拠する法的根拠を明示する義務を負っています。当社の処理活動と各活動の法的根拠を詳述した表をご確認ください。

5. MyHeritageは、お客様の個人情報を第三者に開示しますか？

お客様から提供される遺伝情報およびHealth情報を含む個人情報は、保険会社、政府機関、その他の企業または雇用主を含む第三者に、当社が販売またはライセンス供与することはありません。

これらの保護は、DNAサンプル、DNA結果、DNAレポート、DNA Health Reports、顔認識モデル（すなわち生体情報）など、DNAに関連するすべてを対象とします。

有効な裁判所命令または遺伝情報に関する召喚状によって要求されない限り、当社は法執行機関に情報を提供しません。

MyHeritageは、以下に記載する限定的な状況を除き、お客様の個人情報をいかなる第三者にも開示しません：

1) サービスプロバイダーとの連携について：当社は、適切な契約保護の下、いくつかの信頼できる第三者を利用して、様々な業務を遂行しています。例えば、お客様からの支払い処理（主にAdyen、Stripe、BlueSnap、PayPal）、クラウドストレージサービス（主にAmazon、Google Cloud）の提供、マーケティングと広告の支援、消費者調査分析、新しいアルゴリズムとサービスの開発、不正防止、セキュリティ、カスタマーサポートリクエストの処理のために、主要な第三者プラットフォームを利用しています。当社は、OpenAIが提供する人工知能（AI）技術を使用して、受信したカスタマーサポートのチケットをセマンティックに分析し、その意図に基づいて分類することで、これらのチケットの処理を迅速化および最適化しています。チケットをOpenAIに渡す前に、識別可能な情報（氏名やメールアドレスなど）を削除し、すべてのチケットは30日以内にOpenAIシステムから削除されます。OpenAIは、このようなデータをモデルのトレーニングには使用しません。受信したカスタマーサポートの通話処理を迅速化および最適化する目的で、Microsoft Azureのテキスト読み上げ変換サービスを利用しており、これにより受信したサポート通話の内容を書き起こすことができます。通話はテキストへの変換後、自動的に削除され、Microsoftによって保存されることはありません。当社の自動バーチャルアシスタントはIntercomによって有効化されています。Intercomは当社のサービスプロバイダーとして機能し、お客様の個人情報を当社へのサービス提供と改善以外の目的で使用することはありません。

AI Record Finder™機能のご利用を選択された場合、当該機能のご利用時にお客様がチャットインターフェースで提供する情報は、OpenAIと共有され、検索結果を提供するために処理されます。AI Biographer™機能のご利用を選択された場合、MyHeritageのデータベースおよび外部の公開ソースに含まれる情報をOpenAIが要約し、個人の略歴を作成します。

DeepStory機能のご利用を選択された場合、当社はDeepStory機能の実現を容易にするために、Microsoft AzureおよびAmazon Pollyが提供するテキスト読み上げ変換サービスを利用しています。テキストは音声ファイルに変換された後、直ちに削除され、これらのサービスによって保存されることはありません。

当社はサービスのフィードバックを収集するためにGoogle Customer Reviewsを利用しています。Googleがお客様にアンケートを送信することに同意した場合、お客様のメールアドレス、注文配送日、お客様の国、およびレビューの内容は、Googleによって管理者として処理され、Googleの個人情報保護ポリシーの対象となることにご注意ください。

写真のタグ付け元機能のご利用を選択された場合、Amazonが提供する顔認識技術を使用していることにご注意ください。この機能はデフォルトでは有効になっておらず、お客様の明示的な同意が必要です。

DNAサービスの場合、当社はDNAサンプルを処理、抽出する、および保存するために、フルフィルメントおよび配送会社（主にJay GroupとMonta）、ならびに米国テキサス州にある専門のDNAラボGene by Geneを利用しています。これらの第三者は、補助的な機能を実行するために必要な最小限の情報のみにアクセスを許可されており、その他の目的で情報を使用することは禁じられています。

古代の起源製品をご利用になる場合、お客様の明示的な同意に基づき、MyHeritageは、数世紀から数千年前の現代および古代の集団の参照とDNAデータを比較することによって導き出される25次元のベクトル（「ベクター」）を計算するために、お客様のDNAデータを処理します。このベクターは、MyHeritageが表示する古代の起源の結果を作成できるよう、MyHeritageのパートナーであるIllustrativeDNAと匿名で共有されます（お客様の氏名、メール、その他の個人を特定する情報は含まれません）。IllustrativeDNAは、当社へのサービス提供以外の目的でベクターを使用せず、各セッションの直後にそれを削除することを約束しました。

MyHeritage DNA 特質製品のご利用を選択された場合、お客様の明示的な同意に基づき、MyHeritageは、身体的、性格的、および行動的な特徴に影響を与えることが知られている特定の遺伝的マーカーを検査するために、お客様のDNAデータを処理します。その後、お客様にはパーソナライズされたDNA特質レポートが提示されます。これらのレポートは、パートナーであるSelfDecodeからライセンス供与されたテクノロジーを使用して作成され、MyHeritage独自のインフラストラクチャ上で実行されます。DNAデータやその他の個人情報がSelfDecodeと共有されることはありません。DNA特質レポートは、情報提供および娯楽目的のみで提供されることにご注意ください。これらはいかなる疾患や病状の診断、予防、治療を意図したものではありません。多くの特質は、環境、ライフスタイル、家族の歴史を含む複数の要因に影響されます。遺伝的バリアントは通常、個人の間に見られるバリエーションのごく一部しか説明しません。DNA特質レポートに基づいて、食事、運動、投薬、または健康行動を変更すべきではありません。健康、病状、または治療に関して、常に医師またはその他の資格のある医療提供者の助言を求めてください。

米国在住のお客様からのMyHeritage DNA Healthのアップグレードのご注文を処理するために、当社は、完全に認可された理事会認定の医師および遺伝カウンセラーの独立したネットワークであるPWNHealth, LLC (www.pwnhealth.com) ("PWNHealth")と協力しています。PWNHealthは、コンプライアンス要件に従い、医師による監督および遺伝カウンセリングを提供します。医師および遺伝カウンセラーによるPWNHealthのレビューのため、お客様の個人情報（健康に関する質問表の情報、DNA結果、DNA Healthレポートを含む）はPWNHealthと機密保持で共有されます。カスタマーサポートのリクエストの処理については、当社従業員に加えて、アイルランド(2017年11月現在)とグアテマラ(2020年1月現在)で当社に代わってカスタマーサポートチームを運営するカスタマーサポート会社TELUS International Services Limitedを利用しています。

欧州経済領域外の第三者に関しては、当社は、適用される法律で義務付けられている通り、お客様の個人情報が適切に保護されるように措置を講じています。

2) お客様の家族サイトのメンバー、Smart Matches™(有効な場合)、およびDNAの一致(有効な場合)と共有する場合：お客様が家族サイトにアップロードする情報は、家族サイトのすべてのメンバーが利用できます。Smart Matches™は、共通の人物を探すことにより、系図間の一致を見つけるためにMyHeritageによって開発および所有されている技術です。Smart Matches™は、不明な親戚の発見を促進し、時間の経過とともに断絶した家族の再会を支援するため、非常に役立ちます。他のMyHeritageユーザーは、彼らの系図内の個人とお客様の系図内の個人の間のSmart Matches™に関する通知を受け取ることがあります。Smart Matches™は、お客様の系図内の生存する個人についても見つかる場合があります。お客様が系図のプライバシーについて懸念があり、潜在的な親戚が系図の一部を見つけて閲覧することを許可したくない場合は、系図についてSmart Matches™を無効にすることができます。デフォルトでは、Smart Matches™は有効になっています。Smart Matches™が有効になっている場合、MyHeritageの家系パートナーのユーザーは、お客様の系図とのSmart Matches™を受け取る可能性があります。そのような一致は双方向ではありません。MyHeritageの家系パートナーのユーザーとのSmart Matches™は受け取りません。ヘルプセンターにアクセスして、Smart Matchesの詳細をご覧ください。

DNAの一致は、MyHeritage DNAキットを含む当社のDNAサービスにおける主要な機能です。お客様が当社のDNAサービスをご利用になり、DNAの一致が有効になっている場合、お客様のDNA結果は他のユーザーと照合され、お客様のプロフィールページにリンクされることがあります。また、DNA家系レポートには、DNAに基づいた潜在的な親戚のリストが含まれます。お客様のDNAと一致する各人物は、お客様と共通するDNAの量、予測される家族関係、およびお客様の表示名、居住国、民族に関する推測、遺伝子グループ、その他のプロフィール情報など、お客様のプライバシー設定に応じて一部の個人情報を見ることができます（ただし、DNAの一致する人物は、お客様のDNA Healthレポートを見ることはできません）。お客様（またはお客様がDNA管理者である他の人物）と、当社のデータベースにDNA結果が保存されている他の個人との間でDNAの一致が見つかった場合、両者のプライバシー設定でDNAの一致が有効になっていることを条件に、お客様と当該個人両方に一致が通知されます。DNAの一致は、予期せぬ家族のつながりを明らかにする可能性があるため、個人的に重大な影響を及ぼすことがあります。これにより、DNAでサポートされていない関係が明らかになったり、DNAがお客様の系図内の既存の関係と矛盾する関係を示す場合があります。DNAサービスを利用しており、DNAの一致の影響について懸念がある場合は、ご自身のプロフィール、およびご自身がDNA管理者である他のすべてのプロフィールについて、DNAの一致を無効にすることができます。DNAの一致が無効になると、お客様のDNAが他の人物と照合されることはなく、DNAの一致は見つからず、以前に見つかったDNAの一致はすべて削除されます。結果や考えられる悪影響に対処できない、または対処する意思がない場合は、DNAサンプルやDNA結果を当社に送信すべきではなく、DNA結果およびDNAレポートを削除すべきです。DNAの一致の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

3) 法的またはプライバシーに関する状況: 法律によって、または法的手続き中に当社に要求された場合、あるいは詐欺やサイバー犯罪を防止するため。

4) 研究目的の場合: お客様がDNAインフォームドコンセントに明示的に同意された場合、そこに示された研究目的のために、お客様の情報はMyHeritageによって公開される研究調査で集計および使用されることがあります。その際、お客様の名前、メールアドレスなどの識別情報は常に除外されます。お客様から提供された個人情報（遺伝情報およびHealth情報を含む）が、当社によって第三者に販売またはライセンス供与されることは決してありません。DNAインフォームドコンセントを読んで、MyHeritage DNA研究プロジェクトについて詳しく知ることができます。

5) MyHeritageの買収において： MyHeritage、またはその資産や株式のほぼすべてが買収された場合、個人情報の処理および転送が必要になることがあります。この状況はMyHeritageに固有のものではなく、ほとんどの企業に当てはまることにご留意ください。

6. ご自身またはご家族に関する情報を削除する方法、または当社に報告する方法は？

アカウントの削除： アカウント削除の手順を見る。これにより、お客様のアカウントおよび入力された個人データだけでなく、ご家族サイト、系図、DNAデータ、およびHealthデータも元に戻せない形で削除されます。

DNA結果とDNAレポートの削除、およびDNAサンプルの破棄： お客様のDNA結果とDNAレポート（該当する場合、古代の起源レポート、Vector、DNA形質レポートを含む）はお客様によって管理されており、ウェブサイトの「DNAキットの管理」ページから削除機能を使用して、いつでもお客様が削除できます。また、カスタマーサポートに依頼してこれを行うこともできます。お客様のご要望があれば、お客様が提供されたDNAサンプル、またはお客様の許可を得て他の方が当社に提供したDNAサンプルをいつでも破棄いたします。DNAサンプルの破棄をご依頼いただくには、privacy@myheritage.comまでご連絡ください。

健康に関する質問表情報の削除： お客様の健康に関する質問表情報は、アカウントを削除するか、カスタマーサポートにご連絡いただくことで削除できます。

顔認識モデルの削除： すべての顔認識モデルは、写真のタグ付け元機能の最終使用から3か月後に自動的に削除されます。プライバシー設定で写真のタグ付け元機能をオフにするか、アプリ設定 > 写真で写真のタグ付け元機能をオフにすることで、いつでもすべての顔認識モデルを削除できます。

AI Record Finder™チャット履歴の削除： AI Record Finder™機能内の「チャット削除」ボタンを使用するか、カスタマーサポートに連絡することで、チャット履歴を削除できます。

他の人があなたまたはあなたの家族について投稿した情報の削除または修正： 情報があなたがメンバーである家族サイトに投稿された場合、あなたはそれを削除できます。そうでない場合、他のメンバーが投稿したそのような情報を削除または修正できない場合は、privacy@myheritage.comまでお問い合わせください。その後、削除したい特定の情報を理解するために連絡を取り、その情報を削除し、問題を迅速に解決します。

ウェブサイト上のあなたに関する他の個人情報に関する紛争や問題については： privacy@myheritage.comまでお問い合わせください。あなたがウェブサイトの登録メンバーであり、ウェブサイトに入力した情報に関するリクエストで当社に連絡する場合、ウェブサイトに登録する際に使用したのと同じメールアドレスから連絡するようお願いしております。そうでない場合、お客様のリクエストを検討する前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。

追加の支援が必要な場合は、削除を希望する情報の削除を依頼するため、privacy@myheritage.comまでメールでご連絡ください。ご要望は、不当と判断されない限り、当社のスタッフが迅速に処理いたします。
また、EU/EEAの法務担当者であるEvgeny Inbergには、eurepresentative@myheritage.comまでメールで連絡することもできます。

7. Cookieおよび非個人情報

Cookie
当社では、ウェブサイトへのアクセス時の利便性を高めるために、ブラウザのCookieや類似の自動データ収集技術を使用しています。たとえば、特定のメッセージが複数回表示されるのを防ぐため、ログイン情報を保存してログインするたびに再入力する必要がないようにするため、または以前に選択した表示言語を記憶してウェブサイトを訪問するたびに選択する必要がないようにするためです。ご希望に応じてコンピュータからCookieを無効または削除することができますが、そうした場合、当社のサービスの一部が正しく機能しないか、まったく機能しなくなる可能性があります。Cookieおよび類似の自動データ収集手段の使用方法、ならびにそれらを無効または削除する方法の詳細については、当社のCookieポリシーをご参照ください。インターネットブラウザでCookieを拒否するように設定する方法を含むCookieの詳細については、www.allaboutcookies.orgをご覧ください

その他の非個人情報
お客様が当社のウェブサイトにアクセスされた際、当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする前に利用していたウェブサイト、お客様のコンピューターの種類、画面解像度、オペレーティングシステムのバージョン、モバイルデバイスの詳細（該当する場合）、インターネットブラウザなど、お客様に関する非個人情報を自動的に収集する場合があります。また、お客様の地理的地域など、人口統計データのような非個人情報を収集する場合もあります。非個人情報には、最終的な成果物がお客さままたはウェブサイトの他のユーザーを個人として特定できないように集計された個人情報も含まれます。たとえば、特定の国出身のユーザーや女性ユーザーの割合を算出するために個人情報を使用するなどです。非個人情報はお客さまを個人として特定するものではないため、当社はかかる非個人情報をいかなる目的でも利用できます。さらに、当社はかかる非個人情報を共有する権利を留保します。
一部のウェブブラウザおよびデバイスでは、オンラインで「追跡」されないことを希望する設定を送信できます。当社は、そのような信号が送信されたかどうかに基づいて、お客様のオンライン体験を変更することはありません。

8. 情報のセキュリティと転送

お客様が個人情報を提供される場合、その個人情報は当社の安全なデータセンターに転送され、当社によって保存されることがあります。これらのデータセンターでは、お客様の居住国とは異なるレベルの個人情報保護が提供される場合があります。個人情報または遺伝情報を提供することにより、その情報が米国内にある当社のデータセンターに転送、処理、保存されることを認識しておく必要があります。DNAサンプルは、 契約条件に規定されているとおり、米国で保存されることをご理解ください。

MyHeritageは、個人情報の転送が適用される法律に従って行われ、お客様のプライバシー権益を保護するために慎重に管理されるよう、適切な措置を講じます。したがって、転送は、適切なレベルの法的保護を提供すると認められている国、またはお客様のプライバシー権を保護するための代替の保護措置が講じられていることを当社が確認できる国に限定されます。特に、当社はEU委員会の標準契約条項に依拠しています。お客様は、当社が導入した保護措置に関する詳細情報について、当社にお問い合わせいただく権利があります。

お客様は、DNA結果をダウンロードする場合、以下のことを承諾するものとします。1) ダウンロードによってMyHeritageのセキュリティおよびプライバシー設定によって保護されないコピーが作成されること。2) ダウンロードおよびダウンロード後のお客様のDNA結果の保存はすべてお客様ご自身の責任で行われること。3) MyHeritageはダウンロードされたDNA結果に対して一切の管理権を持たず、かかるダウンロードおよび/または保存に関連してお客様または第三者に対して責任を負わないこと。

私たちは、収集、使用、保持、転送、その他処理する個人情報の性質に応じた、合理的なセキュリティを導入し維持します。合理的な情報セキュリティプログラムの開発、導入、維持、監視、更新に尽力していますが、そのようなプログラムは完璧ではありません。言い換えれば、すべてのリスクを合理的に排除することはできません。データセキュリティのインシデントや侵害は、脆弱性、悪質な攻撃、または合理的に防止できないその他の要因によって発生する可能性があります。したがって、私たちの合理的なセキュリティプログラムはデータセキュリティのリスクを管理し、データセキュリティのインシデントや侵害を防ぐのに役立つように設計されていますが、特定のインシデントや侵害の発生が、私たちが合理的なセキュリティを導入および維持できなかったことに起因すると仮定することはできません。

サービスにおけるパスワードは、お客様ご自身の責任において機密保持をお願いいたします。MyHeritageは、お客様がパスワードを誰とも共有しないよう求めています。MyHeritageは、MyHeritageで使用しているパスワードを他のいかなるサービスにも使用しないよう求めています。

MyHeritageは、お客様の個人情報のセキュリティ、機密性、または完全性への侵害があった場合、適用される法律に従い、当社が適切と判断した場合、または適用される法律によって義務付けられている場合、侵害の範囲を特定し、データシステムの合理的な完全性を修復するために必要な措置と矛盾しない範囲で、可能な限り迅速かつ不当な遅延なく、電子メールでお客様に通知します。

9. データ保持

当社は、お客様の個人情報を、収集目的を達成し、適用される法律を遵守するために必要な期間のみ保持します。これは、当社のサービスを提供するために必要な期間、お客様の個人情報を保存することを意味します。ただし、より長期間保存するための法的根拠がある場合を除きます（たとえば、お客様のサブスクリプションが失効した後でも、お客様の連絡先情報を利用して当社サービスを宣伝することに正当な利益を有する場合があります）。また、未処理のタスクの実行、法的権利および請求の実現のために必要な個人情報、ならびに法的に義務付けられた期間保存する必要がある特定の個人情報も保持します（後者の場合、当社による当該情報の処理は制限されます）。お客様がDNAインフォームドコンセントに同意された場合、当社は、そこに開示されている研究目的のために必要と判断する限り、提供された情報を保持することができます。

お客様または当社がコンテンツを削除した場合でも、当該コピーが他者と共有された、お客様のプライバシー設定に従って別途配布された、または他のユーザーによってコピーまたは保存された範囲で、その情報のコピーが他の場所で閲覧可能なまま残る場合があります。例えば、お客様の系図の一部が、他のユーザーによって自身の系図にコピーされている場合があります。削除された情報は、当社の内部事業目的のため、限定された期間、バックアップコピーとして存続する可能性がありますが、お客様や他のユーザーが利用することはできません。

DNAサンプル保管

全てのDNAサンプルは、処理が完了するまで米国にある弊社の検査ラボで保管され、その後、完全に破棄されます。お客様がMyHeritage BioBankサービスにご加入になり、特定のDNAサンプルの保管に同意された場合、弊社はそれらを10年間保管いたします。BioBankサービスに保管されたサンプルは、追加の遺伝子検査に使用される場合がありますが、そのような追加検査を行う前に、常にお客様の明確な同意を得ること、およびお客様の国でその製品またはサービスが利用可能であることを確認することが条件となります。

顔認識モデル
当社の写真のタグ付け元機能を使用した場合、すべての顔認識モデルは、写真のタグ付け元機能の最終使用から3ヶ月後に自動的に削除されます。さらに、いつでもすべての顔認識モデルを削除できます。

10. プライバシーの管理

以下のエリアでプライバシー設定を変更することにより、個人情報の共有方法を制御できます：

11. あなたの権利

アカウント設定を調整することにより、個人情報を修正できます。また、MyHeritageが保持する個人情報が不正確であるか、事実に関して誤解を招くものである場合、その修正をMyHeritageに要求する権利があります。MyHeritageは、要求を行っている人物が、当社が情報を収集したお客様本人であることを確認するためのプロセスを設けています。お客様がご本人であることを確認するため、当社が既に保持している個人情報と比較するための身元確認情報の提供をお願いする場合があります。対象となる個人情報の機密性に応じて、より厳格な検証プロセスを要求する場合があります。MyHeritageの記録にある個人情報の修正要求は書面で行い、メールにて privacy@myheritage.com までご連絡ください。

12. データ主体の権利

欧州連合、欧州経済領域、アンドラ、アルゼンチン、オーストラリア、ブラジル、カリフォルニア、カナダ、フェロー諸島、ガーンジー、香港、イスラエル、マン島、日本、ジャージー、メキシコ、ニュージーランド、シンガポール、韓国、スイス、ウルグアイ、およびその他の法域に居住するMyHeritageのメンバーは、特定のデータ主体としての権利を有しています。欧州経済領域に居住するメンバーの場合、これらの権利には、以下に定めるもの（および関連する制限）が含まれます。欧州経済領域外に居住するメンバーの場合、これらの権利は異なりますが、特定の免除の対象となる可能性のある以下の権利が含まれる場合があります。1.1 お客様に関する情報にアクセスする権利。この権利は通常、無料で行使できます。ただし、適用される法律で許可されている場合、当社は適切な管理手数料を請求する権利を留保します。1.2 当社の正当な利益を法的根拠とする処理に異議を唱える権利（上記の「個人情報の処理に関する法的根拠」のセクションを参照）。1.3 お客様の同意に基づいて処理される個人情報、または当社間の契約履行に必要な個人情報のポータブルコピーを取得する権利（上記の「個人情報の処理に関する法的根拠」のセクションを参照）。1.4 当社がお客様に関して処理する情報の訂正または制限を要求する権利。1.5. 当社がお客様の個人情報を処理するためにこの法的根拠に依拠する場合に、お客様の同意を撤回する権利（上記の「個人情報の処理に関する法的根拠」のセクションを参照）。1.6 お客様の個人情報の削除を要求する権利。すべての要求は書面で行い、電子メールprivacy@myheritage.comまたはカスタマーサポートを通じてMyHeritageに送付する必要があります。MyHeritageは、お客様に関する個人情報をお客様のファイルに提供するために合理的な努力を払います。MyHeritageは、実用的に可能な限り迅速に回答するよう努めます。MyHeritageは、受領したすべての要求を解決するためにあらゆる努力をします。ただし、要求に対する当社の対応に不満がある場合、お客様は苦情を申し立てる権利を有する場合があります。制限なく、GDPRが適用される法域（すなわち、欧州経済領域および英国）では、お客様はデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。

13. GDPR

MyHeritageは、一般データ保護規則（GDPR）を含むすべての適用されるプライバシー法を遵守するために措置を講じています。

14. 米国州政府プライバシー通知

米国州法に基づくプライバシー権および関連する開示情報については、当社の米国州政府プライバシー通知をご覧ください。

15. ブラジルデータ保護法

16. 南アフリカのデータ保護法

17. 子ども

弊社のサービスは13歳未満の**子ども**を対象としておらず、MyHeritageは最低年齢に満たないお子様から個人を特定できる情報を意図的に収集することはありません（詳細については、弊社の契約条件の「未成年ユーザー」のセクションをご覧ください）。もしMyHeritageが、最低年齢に満たない**子ども**がウェブサイトに個人を特定できる情報を提供したことを知った場合、弊社はその情報をファイルから削除するために合理的な努力をいたします。お子様に関する情報を提供される場合、親または法定後見人として、この**個人情報保護ポリシー**に従って弊社がその情報を処理および使用することに同意するものとします。

18. **プライバシー**に関するお問い合わせ

この個人情報保護ポリシー、本ウェブサイトの慣行、または本ウェブサイトとのお取引に関してご不明な点がございましたら、dpo@myheritage.comのメールアドレスにて弊社のデータ保護責任者（DPO）まで、privacy@myheritage.comの専用プライバシーメールアドレスまで、または弊社のEU法務担当者であるEvgeny Inbergにeurepresentative@myheritage.comのメールアドレスにてお問い合わせください。お客様に関して弊社が保持する個人情報へのアクセスを要求または情報を受領したい場合、あるいはその情報の削除を要求したい場合も、DPOに連絡することができます。正当な理由がある場合、お客様の個人情報に対して行われた処理に異議を唱えることができます。特定の個人情報へのアクセス権は、状況によっては制限される場合があることにご注意ください。